偏关县行政审批服务管理局以纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题为契机，大力推动“高效办成一件事”落地落实，探索构建“高效办成一件事”帮办代办服务新体系，打造“一件事一次办服务专区+多部门联办+偏帮办”服务模式，最大限度降低企业群众办事成本，提升办事体验感。

　　一、强化一件事一次办“偏帮办”服务团队建设

　　强化“偏帮办”服务团队建设，择优选派综合素质高、业务能力强的工作人员，进行“一件事一次办”帮办代办服务，定期开展“一件事一次办”培训和“一对一”业务指导，为办事群众提供从办理咨询、材料准备到表单填报、办结出证的全流程服务，确保“一件事一次办”全程有人管、事事有人帮。

　　二、明晰一件事一次办“怎么帮”服务模式     制定并印发《偏关县进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（偏营商办发〔2024〕6号），梳理了“一件事一次办”办事指南，公布了“一件事一次办”办事指南二维码，着力在办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化上实现更大突破，帮办代办人员可以实时掌握群众的办理需求和办理进度，快速疏通办理堵点，缩短办理时限，提升“一件事一次办”办理质效；同时明确“一件事一次办”首问负责、一次性告知和“预约办、延时办、上门办”服务制度，提供规范化、标准化、便民化帮办代办服务，实现帮办代办服务精准化和高效化。

　　三、做好一件事一次办“帮得好”服务咨询开设“帮办代办”咨询专线0350-7623238，实现“一件事一次办”咨询服务快速响应。企业群众拨通电话后，帮办代办人员及时接听、快速分类、精准回答，形成一套完整的咨询服务体系；坚持以“企业群众满意”为工作标准，通过政务服务“好差评”、12345政务服务热线、发放群众满意度测评表、发布《关于“听民意办实事”项目征集意见建议的通知》、在偏关县行政审批服务管理局微信公众号后台留言等多种方式，征集群众意见建议，及时反馈，实时跟进，用群众满意度倒逼帮办代办服务效能提升。

　　偏关县行政审批服务管理局将持续推进“高效办成一件事”改革，锚定“办成”和“高效”两个关键目标，用管理的“智”换服务的“质”，用流程的“新”换群众满意的“心”，让政务服务更加温暖、更加便捷、更加高效。