偏关县行政审批服务管理局: 帮办代办优服务 便企利民解难题

　　自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，偏关县行政审批服务管理局坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦企业和群众办事中“难点、堵点、痛点”，扎实推进“听民意办实事”项目，切实纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，用心用情为民办实事，让民生“落地有声”不断提升企业和群众办事获得感和满意度。

　　今年5月份以来，偏关县开展低保复核工作，凡是之前加入过合作社的人员，如本人或其父母继续享受低保待遇，应该退出合作社，到审批局办理退社手续。合作社成员退出涉及所有合作社成员，办理过程中发现，大多数合作社有入社成员多、成员年龄偏大、外出不便等现象，虽然支付宝也可进行实名验证，但该方式更适合年轻人或在外地的人员，老年人一般较少使用支付宝APP，即使有支付宝，也未绑定银行卡，仍不能认证，只能到现场认证。再加上有的社员在外地，人员分散，这样就大大增加了合作社注销、变更难度。了解到群众困难后，偏关县行政审批服务管理局组织相关工作人员，通过上门服务方式解决实名认证问题。

　　楼沟乡王家山村的偏关县民裕农牧专业合作社和窑头乡霍家沟农牧专业合作社办理注销登记时，需12名和42名社员分别完成实名认证，因成员都年龄较大不会网上实名认证，且行动不方便，再加上王家山村和霍家沟自然村较多，成员居住较分散。了解到群众困难后，偏关县行政审批服务管理局组织3名“偏帮办”服务人员挨家挨户上门实名认证，利用工作日中午休息时间（中午12点到下午3点）到王家山村帮助偏关县民裕农牧专业合作社成员认证顺利完成注销，利用周六、日深入窑头乡霍家沟帮助霍家沟农牧专业合作社社员现场认证完成注销工作，实实在在践行了“为人民服务”的宗旨。霍家沟农牧专业合作社法人频频向工作人员致谢，用质朴的语言说：“现在政务服务真是好呀！这次多亏了你们，天气这么热，又都是老人，我要把这些社员来回接送，他们也受罪，又不安全，这样让我省心又省力，就是辛苦你们了，占用了你们的休息时间，连续两天不停歇地办理，完成了认证注销，效率高、服务好，给你们点赞！谢谢你们！”

　　自开展“听民意办实事”项目以来，“偏帮办”服务团队已主动上门为242名合作社成员进行了实名认证，为11个合作社变更、4个合作社注销和342个企业（个体）注销提供了帮办代办服务，最大限度地减少了办事群众的跑腿次数。

　　偏关县行政审批服务管理局将始终聚焦解决企业和群众需求，扎实推进“听民意办实事”项目实施，积极主动靠前作为，强化责任担当落实，不断提高工作效能和服务水平，让政务服务更加高效、更有温度。